 |
关于24-Hotel欧洲酒店预订
|
| |
| |
欢迎使用24-Hotel欧洲酒店预订服务。24-Hotel欧洲酒店是由Venere Net Spa公司合作提供的, 可预订的城市包括罗马、巴黎、伦敦等欧洲城市, 酒店数量达12,000家之多。
会员可方便地查询到欧洲目的地城市的酒店，并根据自己的需要进行选择。
与旅行社提供的服务方式不同, Venere 将酒店的各种信息直接提供给客人，由客人根据价格和客房状况选择希望预订的酒店，客人的预订单将直接提交到酒店。
Venere 按城市提供详细的酒店列表，大部分酒店提供了详细的介绍和在线房态。对于假日旅行或商务旅行的客人，Venere 是预订欧洲酒店的一个便利、信息完整和安全有效的服务选择。
预订非常简单。浏览所选择目的地城市的酒店页面，查看所选择酒店的客房状态并直接预订客房，酒店将发送E-mail确认给你的邮箱， 如若行程改变，你也可以随时取消预订。 |
| |
| go to top/index |
| |
如何查询酒店
|
| |
| |
依据城市查询：
在地图上点击希望到达的城市或在“Where do you want to go?”中输入城市的名称。
依据国家查询：
若你要到达的国家未包含在地图中，请点击“Other Countries”,你可以看到欧洲地图以外的其它全部可预订酒店的国家名称：:
这些在 Venere 在线预订系统中的酒店可以让客人方便地查询到其网站、客房状态、价格，并可直接将预订单送达酒店。
不能在线预订的酒店:
有些酒店是不能在线预订的。你需要查询到该酒店的详细联络方式(比如电话、传真等)，然后与酒店直接联系预订事宜。 |
| |
| go to top/index |
| |
如何查询可预订的房态
|
| |
| |
| 有两种方式可以选择：你可以查询所要到达城市的全部酒店客房状态，也可以只查询其中某一家酒店的客房状态。在查询客房状态时，需要在页面上部显示的条件框中输入你的入住日期、离店日期、准确的入住人数和预订客房数。 |
| |
| go to top/index |
| |
如何预订酒店
|
| |
| |
在页面上部输入入住日期、离店日期、入住人数、预订客房数后查询，然后在酒店列表中点击被选择酒店的名称或“detail(详细)”按钮，进入酒店的详细内容页面，若你决定预订该酒店，点击“Book(预订)”按钮进行预订，或点击“Modify(变更)”修改入住/离店日期、入住人数、预订客房数等内容。
在提交预订单之前，请仔细填写你的个人信息和信用卡详细内容。完成后点击“Continue(继续)”按钮，在下一页面你可以对所填写的个人信息和信用卡内容进行检查，填写信用卡信息的目的是为你的预订提供担保，
Venere或酒店并不会从你的信用卡上将房费划走。
在最后确认你的预订单前，请仔细阅读“预订取消条款(Cancellation Policy)”内容，各酒店对取消预订都会有不同的限制（如：取消必须提前的天数等），若超过取消天数限定后取消或未取消而不去酒店(No show)，则酒店将依据取消条款从你的信用卡中扣除规定的费用。在本页面的下部有一个输入框，你有任何要求均可填入，你的要求将与预订单信息一同提交到酒店。在按“Confirm Reservation(确认预订)”按钮提交预订单后，请记录你的预订单号以备查询使用。
预订单可分为两类：即刻确认预订（Instant bookings） 和 待确认预订（Bookings on Request）。第一类预订单( 即刻确认预订 ) 你可以收到酒店通过 Venere 系统自动发送出的预订确认信息，该确认信息即是酒店的最终确认。第二类预订单(待确认预订)你将收到酒店发送的通知，告诉你已经收到了预订单。然后酒店会在48小时内给你再次发送E-mail，确认或取消你的预订。
要注意的是，你的预订单只有在酒店确认后才是有效的，而并非预订后就有效。用你的帐号查询预订单（在主页面左上方点击 Your Reservation 输入你的e-mail和密码），当预订单状态显示为“CONFIRMED”时，则表明你的预订单已被酒店确认。为保证能收到酒店发送的e-mail信息，在输入e-mail地址时请认真检查，错误的地址将使酒店与你的沟通产生困难或误解，因此，请务必保证提供信息的正确。 |
| |
| go to top/index |
| |
如何查询你的预订单状态
|
| |
| |
你可在主页面左上方点击 Your Reservation (你的预订)输入你的e-mail和密码查询（或取消/变更）预订单状态， 密码在你预订时由系统自动发送至你的邮箱。进入后你可以看到全部预订单，对比以下状态栏即可知道你的预订单状态及含义。
预订单各种状态如下:
| NEW: 新预订 - 等待酒店确认 |
| OK(CONFIRMED): 预订已经被酒店确认 |
| CANC(CANCELLED): 预订被客人取消 |
| VOID: 预订被酒店取消 |
| S-VOID: 因酒店在48小时内未给予确认，该预订被 Venere 系统取消 |
| A-VOID: 因客人 NO-SHOW 被 Venere 取消 |
| UDR: 因信用卡日期无效被取消 |
| PRE-OK: 酒店已发送报价 |
| CANC-RB: 预订报价取消或/和过期 |
|
| |
| go to top/index |
| |
如何取消预订
|
| |
| |
必须说明，所有要取消的预订都需要客人使用自己的帐号（E-mail + 密码）在取消截止日前通过网络取消，避免因超过取消截止日期而受罚。若超过截止日期后取消，你必须与酒店直接联络，由酒店决定是否收取你的取消费用。
取消预订时，请点击主页面左上部“Your Reservation(你的预订)”，输入你的e-mail地址及密码（在你首次预订时系统将自动发送给你）进入后，可看到你的预订单列表，点击要取消预订单的右侧“Cancel this reservation(取消这个预订)”后，显示出取消提示信息，若确认取消则选择“Yes”进入下一页面，再次输入你的密码，并可在书写框中注明取消原因，点击“MASSAGE PREVIEW”按钮显示出要取消的预订单信息，再点击“SEND MESSAGE”按钮即可完成取消。
检查你的预订单是否已经被真正取消，请点击首页面“Your reservation”,你可以看到被取消的预订单状态变为“CANCELLED”。 |
| |
| go to top/index |
| |
如何变更预订
|
| |
| |
| 非常遗憾，Venere欧洲酒店预订系统不支持预订单变更功能。你必须按步骤取消原来的预订（请看“如何取消预订”），然后重新预订。在超过取消截止日期后取消，你必须与酒店直接联系，因为此时只有酒店可以决定是否收取变更费用。 |
| |
| go to top/index |
| |
安全/隐私保护
|
| |
| |
登录信息:
登录的个人信息是预订管理所必须的，个人信息完全受到保护。所有信息均通过安全服务器传送，以保证安全的高可靠性。
信用卡数据:
为保证你的预订，提供详细的信用卡数据是必要的。酒店通常不会从你的信用卡中划款，除非酒店在说明条款中明确表示要收取一定的保证金（个别酒店的取消条款中会有详细的说明），或超过取消截止时间后取消，或出现未取消而不去（NoShow）等情况。信用卡数据将通过安全服务器传送至酒店，以保证数据的安全性。 |
| |
| go to top/index |
| |
预订通用规则/条款说明
|
| |
| |
1. 适用范围
以下商务条款适用于 24-Hotel 与 Venere 合作提供的在线酒店预订系统（预订欧洲酒店）。该系统由欧洲
Venere Net Spa 公司提供，承担欧洲地区酒店的预订服务。
2. 预订
每个通过 Venere 在线预订系统的酒店预订单都将被送达到相应的酒店，Venere 系统的作用就是使酒店与Interent用户建立起直接的联系。24-Hotel
及 Venere 均不承担酒店对预订单处理的责任。
3. 住宿协议及支付方式
自你的预订单被酒店确认时刻起，酒店住宿协议即开始生效。酒店客房费用将由客人直接支付给酒店，所有权益及责任均由预订客人及其所选择的酒店双方依据住宿协议条款执行。
4. 预订变更和取消
为避免处理错误，所有预订变更和取消均需通过 Venere 预订系统进行。
5. 酒店级别和有关说明
酒店级别（星级）是依据欧洲有关国家规定划分的，酒店星级只是对酒店服务水准及设施的象征性描述，并不具有严格的界定。所有关于酒店的说明、描述和图片均由酒店提供。
6. 客房价格
所有客房价格均由酒店通过Venere系统直接提供和管理， 所有客房价格均是指一间夜（一间房住一晚）的价格；客房价格是不包括早餐的，除非在预订确认中明确说明。所有价格是含税的，但有一些国家的地方税和（或）服务费是另外收取的。 因税费的数额可能调整,网页中给出的税费说明仅供参考.
|
| |
| go to top/index |
| |
|
